行业报道

行业|浅谈高端散拼团和旅游小包团的区别

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单团的概念最早来自公务团,因在境外有公务考察目的,不能参加散拼团,必须根据具体情况量身定制旅行线路,旅游从业者为了区别于散拼团,就把这种类型的团命名为单团。其实需要量身定制的团还有很多,例如商务团、会奖团、展览团、还有旅游小包团,这部分单团,因为也有很多对细节及个性化服务的要求,因此并不能象散拼团那样,在流水线上操作,这一点在旅游业内基本达成共识。而目前高端散拼团的出现,和量身定制的旅游小包团之间却引起了混淆,在此我们愿与同业共同交流和探讨。

从组团社的角度看
散拼团再高端也是走固定线路,拼团与陌生人一起;旅游小包团再普通也是根据游客的要求量身定制旅行线路,独立成团,是一次没有外人参加的旅行。散拼团预先设计的旅行线路可谓丰富多彩,而高端散拼团除了线路很有特色之外,往往会安排全程5星级酒店,增加当地特色餐,或出团人数限制在20人之内等等。参加高端散拼团的游客,无论多么尊贵,总是众口难调,且在固定行程内并没有权利为了自己的个性化需求提任何修改建议。而旅游小包团恰好相反,游客就是要满足自己的个性化需求,不想参加散拼团,需要组团社为其量身定制旅行线路。

从游客的角度看
参加高端散拼团的游客购买的是一次“旅游”,而旅游小包团的游客购买的是一次“旅行”。如果把高端散拼团比作挂在商店橱窗里的名牌服装,更容易理解,它并不具有唯一性,只要消费能力够,都可以买。所以参加高端散拼团的游客心里很清楚,来自团体的限制,很难和自己的内心渴望无缝的链接,把目标定在“旅游”的层次上,比较贴切。而旅游小包团的游客决定不参加高端散拼团,他们也知道手工打造产品的成本高,但仍然愿意单独成团时,说明他们已经不满足于“旅游”这个层次,而愿意为自己的个性化“旅行”体验买单,渴望能按照自己的意愿展开一次“旅行”,全方位地把心灵打开,满载而归。

从境外地接社角度看
高端散拼团,也是散拼团,找散拼地接社接待更合适,旅游小包团找单团地接社接待更放心。当线路固定时,散拼地接社的资源优势很容易张显,即使是高端散拼团,因为游客的个性化需求受到了限制,他们对服务者的期待因此也有限度,所以还好控制。但当游客已为自己的个性化旅行体验买单了,这对组团社的服务是很有挑战的,稍不注意就可能产生投诉,找单团地接社接待,全程精心呵护,来不得半点马虎。所以无论是组团社还是境外单团地接社,在接待旅游小包团时,都得具备手工艺人的精神。

高端散拼团和旅游小包团一定还有更多的区别有待于发现。如果说当今高端散拼团正在蓬勃发展,那旅游小包团可谓是星星之火,当旅游从业者开始细细品味两者之间差别的时候,圈地之战已经悄然展开。